Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > образец > Как долго могут согласовывать ремонт автомобиля по гарантии

Как долго могут согласовывать ремонт автомобиля по гарантии

В данной статье я хочу вам рассказать о сроках в которые вам должны отремонтировать автомобиль по ОСАГО, а так же о правилах которые должен соблюдать страховщик при ремонте, какие документы вы не должны подписывать при передаче автомобиля на станцию ремонта и на какие моменты вам следует обратить внимание при приеме автомобиля после ремонта. В осмотре будет принимать участие эксперт, как правило такие эксперты всегда сотрудничают со страховыми компаниями и работают весьма посредственно, сам сталкивался не раз, считают так, что вообще ни на что не хватает, в последний раз разбили бампер, мне вообще отказали по надуманной причине, якобы я отказался приехать в страховую, хотя документы я все подал и пригласил страховую на осмотр. В итоге отсудили деньги все вместе получилось около рублей, считаю неплохо. Поэтому я всегда говорю, что основная задача пострадавшего, это подать все необходимые документы и показать автомобиль страховой, больше ничего не требуется и внимательно читайте документы которые вам дают на подпись, не подписывайте никакие соглашения о суммах выплат и никакие договоры которые вам могут давать в сервисе. Если ваш автомобиль не на ходу, такое бывает ведь в результате ДТП он может получить сильные повреждения и быть не на ходу или с такими повреждениями при которых передвигаться нельзя, или просто ваш авто может быть сломан не обязательно в результате ДТП. После чего с результатами независимой экспертизы вы можете прийти к страховщику и потребовать провести ремонт на сумму рассчитанную независимым экспертом и если страховщик вам откажет, то вы будете вынуждены направить ему претензию с требованием провести ремонт на всю сумму рассчитанную независимым экспертом, так как вы не согласны с суммой предложенной страховщиком после проведения экспертизы по направлению страховой.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Ремонт по гарантии: советы адвоката

Комментаторы на Дроме часто пишут негатив о моей работе — гарантийной деятельности дилерского центра. Основной тезис — дилерам разных марок выгодно отказывать клиенту в гарантии и не делать бесплатный ремонт. Так это или нет, давайте разбираться.

Начнем с того, что согласно российским законам есть такое понятие — технически сложный товар к терминам и законодательству мы еще вернемся. Автомобиль именно таким и является, его нельзя продавать без обеспечения гарантии. А это — своего рода обуза для продавца и уполномоченных партнеров производителя в нашем случае дилеров.

Но не только! Гарантия — это инструмент привязки клиента к дилеру, а также сохранение лояльности к бренду и продавцу. Всем покупателям нового автомобиля комфортно осознавать, что если со столь дорогим приобретением случится какая-то техническая неприятность, это будет не его проблема. Понятно, что за это тоже пришлось заплатить при покупке. Но все равно — на период гарантии не нужно волноваться за такие важные мелочи, как, например, сход-развал правильно — регулировка углов установки колес.

Или возврат на место отвалившегося зеркала. Иными словами, клиенту сначала ремонтируют автомобиль, а дилер потом получает компенсацию от производителя. Или не получает… Возмещение дилеру поступает после проверки обоснованности ремонта согласно гарантийной политике на этом этапе возможен и отказ и подготовки дилером а конкретно мной, инженером по гарантии платежных документов.

Как дистрибьютор может отказать в оплате, если соблюдать гарантийную политику? Это же невозможно, скажет читатель! Ну, во-первых, в фотоотчете по ремонту дистрибьютор может усмотреть отсутствие заводского брака. Вердикт — клиент сам протер, нет вины изготовителя. Во-вторых, отсутствие неисправности. Да, на моей практике был и такой курьезный случай. Она вообще не работала — это зафиксировали на видео.

Сломанную магнитолу запросил производитель и прислал нам свое видео — включается и работает! А наше видео производителю было уже неинтересно. Задача инженера по гарантии — это прежде всего вердикт по любой ситуации: является случай гарантийным или нет.

Это для клиента. А по отношению к руководству предприятия — получит ли компания деньги от дистрибьютора как возмещение за уже выполненный ремонт. Есть и более локальные задачи — ведение архива, отчетность, отслеживание, согласование и т. Условия труда — спартанские. Из льгот — бесплатный фотоаппарат спасибо, что цифровой. Зарплата либо фиксированная, либо привязана к количеству оплаченной гарантии.

Штрафы за отказы возмещения гарантии от производителя — всегда! Все просто: отчитался за ремонт, получил деньги на счет в качестве возмещения ремонта от производителя, и задача выполнена? По рассказам более опытных коллег, лет 15 назад так и было. С года система стала жестче, а с го — свирепей. Посмотрите даты — они связаны с финансовыми кризисами, когда компании начинают оптимизировать расходы, пересматривать гарантийную политику.

Теперь же любому автопроизводителю выполненный ремонт нужно обосновать. Это норма сегодняшнего дня. И упрекнуть их за это лично я не могу. Это же цепочка — там тоже работают люди, с которых требуют руководство и учредители. Например, специалист по гарантии одного из дистрибьюторов в неформальной беседе на обучении поведал, что у них предусмотрен квартальный бюджет на гарантию.

Если видят, что деньги начинают кончаться, будут искать поводы для отказа дилерам в оплате по возмещению гарантийного ремонта…. Дилеру приходится доказывать, что мы имеем дело именно с браком, а не со следствием неправильной эксплуатации или естественным ухудшением потребительских свойств. Бремя доказательств лежит, как уже писал, на дилере, а конкретно — на инженере по гарантии проще ИПГ.

Вплоть до того, что машина не была бита клиентом. Так было при обращении клиента на трещину стекла изнутри в салоне. Сколов нет, вмешательств не видно, пробег км — очевидная гарантия! Производитель сомневается — докажите, что машина небитая. Что ж, беру толщиномер — иду доказывать. Клиент в гневе не смотрит на возраст и даже пол собеседника да, среди нас немало девушек. Представьте, стоит здоровый мужик и орет на девушку, которая и хотела бы ответить, да инструкция не позволяет. Вот кто он после этого?

Как девушки попадают на эту работу? Например, одна моя знакомая хорошо себя зарекомендовала как менеджер по продаже запчастей, отлично знала каталоги. Освободилось место ИПГ — директор предложил перейти. Да, работа несколько другая, но втянулась, привыкла и освоилась. Кстати, у нас на высоте стрессоустойчивость, умение работать с возражениями и другие полезные навыки, которые, например, пригодятся даже в общении со своей второй половинкой.

Возвращаясь к первой статье своего блога , хочу вспомнить, что заметка о негарантийности конденсата в фаре вызвала негодование некоторых комментаторов. Галогеновая или ксеноновая фара, увы, не является герметичной. Образование конденсата — процесс, описанный в учебниках физики.

После высыхания влаги возможны разводы изнутри, которые, впрочем, не влияют на световой пучок. Неоднократно проверяли по ГОСТу — проходят по требованиям, как и новые. Здесь мы видим царапины на наружной части рассеивателе. Аккуратней с тряпками при протирке! Клиент же считал, что это гарантия и никак иначе. Правда, в чем тут заводской брак, он мне не смог объяснить. Это микротрещины на внутренней части рассеивателя. Перегрев корпуса фары произошел из-за большого количества грязи на наружной поверхности.

Свет не проникал наружу и пластик начал плавиться! Однако хозяин автомобиля утверждал, что только заводской брак мог стать причиной инцидента. Сложный случай! У нас с клиентом явное противоречие.

По закону предложили провести экспертизу. Однако он больше не возвращался. За свой счет если дефект эксплуатационный , естественно, делать экспертизу дорого. Так порвать уплотнитель на Солярисе можно, только цепляясь за него пальцами, когда встаешь с сиденья. Клиент, однако же, считает, что машина на гарантии — значит, любой ремонт бесплатно. В первой статье блога мы говорили, что клиенты не всегда читают гарантийные книжки и руководство по эксплуатации, а потому неправильно понимают, какой случай относится к гарантийному, а какой нет.

Распространенное — клиент, поцарапав или порвав элемент обивки салона, утверждает — так было при покупке, просто сразу не заметил. А вот загадка для читателя. Побудьте в роли инженера по гарантии. На ваш взгляд, это заводской брак или неправильная эксплуатация?

Так почему и когда отказываем в бесплатном гарантийном ремонте? О том, что максимальный срок гарантийного ремонта 45 дней, знают сейчас все. Предвидя эту ситуацию, отправил ему заказное письмо с уведомлением о вручении на й день! Часто отказываем, когда знаем, что не получим возмещение за данный ремонт, не сможем обосновать, что брак пришел с завода.

Просто производитель нам их не оплатит, а я еще за такое штраф получу. Опыт к нашему брату приходит не сразу, а работодатель не хочет терпеть убытков с первого дня. Кстати, сам иногда делал ремонт по гарантии тем, кому отказали в конкурирующем ДЦ.

Возможно, там руководство к гарантийным случаям настроено более жестко или просто таков субъективный взгляд ИПГ. Так что при пограничных случаях можно попробовать обратиться в другие дилерские центры этого производителя. Автору данного блога когда-то повезло.

Именно там начал путь в автобизнесе и постигал азы дилерского сервиса. Потом появилась возможность уйти на повышение — в гарантию. Почему бы и нет! Затем, в очередной кризис, ДЦ в регионе стали банкротиться один за другим.

Примечательно, что персонал закрытых салонов не очень-то рвался продолжать работу в этой сфере, поэтому мой кругозор довольно быстро расширялся за счет других брендов. Причина проста — мы непродуктивный персонал деньги не зарабатываем, дохода компании не приносим, а только помогаем снизить расходы. Хотите больше зарабатывать — идите в менеджеры по продажам. Внутри же сервиса и в отношениях с клиентами ИПГ — значимая фигура.

Сроки гарантийного ремонта автомобиля

С переходом к натуральному возмещению по ОСАГО появились новые проблемы, одной из которых является проблемное согласование объемов необходимых работ между СТО и страховой компанией. Первопричина предельно проста, страховая пытается заставить СТО отремонтировать автомобиль за мизерную сумму, а СТО в свою очередь не хочет брать на себя ответственность за некачественный ремонт, а обеспечить качественный не может из-за нехватки выданных денег. Очень часто страховщики действительно не считают все повреждения, неправильно определяют объем работ или признают пригодными к восстановлению детали, требующие замены. Как следствие, станция технического обслуживания либо отказывается от ремонта, либо начинает процесс согласования. А тем временем вы ждете ремонта автомобиля….

Возврат Авто. Любой автомобилист, покупая новый авто в автосалоне или у официального дилера, рассчитывает забыть на время действующей гарантии о проблемах, связанных с ремонтом машины.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Защита прав потребителей-автовладельцев предполагает определенную специфику, так как легковая машина относится к технически сложным товарам п. С одной стороны, это не умаляет права потребителя в случаях, если автомобиль оказался некачественным, но с другой, для предъявления отдельных требований предусмотрены специальные сроки. Поясним, в соответствии с общими нормами Закона РФ от 7 февраля г.

КАСКО: ремонт или деньги – что выгодней?

Как известно, после ДТП в рамках автогражданки страховые компании выдают клиентам в большинстве случаев направление на ремонт. Да, есть и исключения, перечисленные в пункте В частности, можно получить деньги вместо ремонта при тотальной гибели транспорта, в случае смерти потерпевшего, при причинении среднего и тяжкого вреда здоровью потерпевшего. В последних двух случаях подразумевается, что потерпевшим является собственник транспортного средства. И только он решает, как будет осуществляться возмещение ущерба, деньгами или в натуральной форме, то есть путем ремонта застрахованного транспорта на СТОА. И здесь возникает вопрос, какая форма возмещения ущерба выгодней для автовладельца. Данная форма страхового возмещения — идеальный вариант для собственников новых автомобилей, которые стоят на гарантии.

Отзывы о Каско в компании Росгосстрах

Владелец повреждённого автомобиля может выбрать ремонт в автосервисе вместо денежной выплаты по договору ОСАГО, если этот документ был оформлен до 28 апреля года. Однако многие разочаровались в этом способе возмещения ущерба из-за низкого качества ремонта. Стоит ли доверять страховой компании или лучше взять деньги? Старый порядок возмещения ущерба, когда потерпевший сам выбирает способ возмещения ущерба ремонт или выплата , действует по договорам, оформленным до 28 апреля года. Если ущерб будет возмещён по полису, купленному после этой даты, то потерпевший получает право на денежную выплату только в исключительных случаях.

Компания GM Uzbekistan с 1 февраля кардинально увеличивает период гарантийного обслуживания новых автомобилей. Теперь гарантия на автомобиль составляет 3 года или километров пробега, в зависимости от того, что наступит раньше.

После перехода на натуральное возмещение по ОСАГО во многих автосервисах, сотрудничающих со страховыми компаниями, стала наблюдаться значительная нагрузка. Очень часто это приводит к тому, что автомобили простаивают, ожидая своей очереди на ремонт. У многих автомобилистов встает вопрос, а как можно воздействовать на медлительных ремонтников? Закон отводит 30 рабочих дней на ремонт автомобиля ФЗ и получить автомобиль раньше этого срока это уже удача.

О проблемах с согласованием ремонта по ОСАГО

Присвоили номер убытка Хорошо, читаю правила "Срок может быть увеличен, Завели дело , оперативно отправили в СТОА и на этом все закончилось.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ,РЕМОНТ ПО ГАРАНТИИ ,НАШИ ПРАВА

Все отзывы Добавить отзыв. О страховой компании Отзывы Продукты. Написать отзыв. Продукт страхования. Город: только зачтенные.

Что делать, если СТО затягивает ремонт по ОСАГО

Комментаторы на Дроме часто пишут негатив о моей работе — гарантийной деятельности дилерского центра. Основной тезис — дилерам разных марок выгодно отказывать клиенту в гарантии и не делать бесплатный ремонт. Так это или нет, давайте разбираться. Начнем с того, что согласно российским законам есть такое понятие — технически сложный товар к терминам и законодательству мы еще вернемся. Автомобиль именно таким и является, его нельзя продавать без обеспечения гарантии. А это — своего рода обуза для продавца и уполномоченных партнеров производителя в нашем случае дилеров.

Условия гарантии GM Uzbekistan. Завод может ограничить гарантию, если в конструкцию автомобиля внесены изменения, или.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п.

Вам отказано! — антигарантийные уловки автодилеров

Между страховщиком и автосервисом должен действовать особый договор. Если страховщик сотрудничает с несколькими техсервисами, тогда необходимо с каждым из них подписать соглашение. После дорожно-транспортного происшествия страховщик обязан выдать пострадавшему водителю направление на ремонт. Данный документ предоставляет возможность обратиться на указанный автосервис, на котором восстановительные работы будут выполнены, а владелец автомобиля не будет вынужден за них платить.

Слушателям, успешно освоившим программу выдаются удостоверения установленного образца. Слушателям, успешно освоившим программу, выдаются удостоверения установленного образца. Потерпевший, автомобиль которого был ненадлежащим образом отремонтирован в порядке страхового возмещения по ОСАГО, предъявил страховщику иск о взыскании стоимости устранения недостатков ремонта. Суд апелляционной инстанции отказал в удовлетворении иска на том основании, что законодательством предусмотрена натуральная форма устранения подобных недостатков.

Как мы говорили выше, если продолжительность ремонта не указана вовсе, то вам обязаны всё сделать незамедлительно.

Check ways, and we should look to show women they can be as strong and competent as anyone else in the world. Jan 10, - вA strong woman looks a challenge dead in the eye and gives it a wink. в вGina Carey. вThere were times I was underestimated a lot.

Register in seconds to find new friends, share photos, live chat and be part of a great community. Chat - Find new Girls in Serbia for dating Serbia, Belgrade. Safe, Innovative Serbian Dating Site for Single Serbian Girls, Men Women in Search s of Serbian Singles in Your Area Find Your Serbian Soulmate. In the past few years, Serbian girls have changed a lot. here when I say that every single girl I saw in Belgrade, Serbia had a perfect figure. On the other hand, if you go out at a night club, you will find all those girls you were staring at on.

I reblog the funniest posts on tumblr, hope you like them:) follow if you want to. 72 quotes have been tagged as tumblr: Andrea Gibson: 'But whateverHoweverWhenever this ends I want you to You know romance doesn't happen like that in real life. So you'll stop reading romances when you have a boyfriend, right.

Комментариев: 3
  1. Мария

    Тема ваша довольно сложная для новичка.

  2. Ванда

    Прошу прощения, что я вмешиваюсь, но мне необходимо немного больше информации.

  3. racecentre1987

    Честно, неплохая новость

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.