Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > образец > Как вернуть технически сложный товар при наличии производственного дефекта

Как вернуть технически сложный товар при наличии производственного дефекта

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз. При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Возврат технически сложного товара по закону о ЗПП

Ответ: Согласно ст. Как быть? Ответ: Согласно п. Неужели это всё? Что делать? Установите срок для устранения недостатков. Как можно оспорить решение этой экспертизы? Продажа сигаретной продукции запрещена несовершеннолетним. Значит, действия продавца правомерны. После установки купленного в магазине автозапчастей блока предохранителей, обнаружено, что он не работает.

Продавец требование о замене товара не удовлетворил, пояснив, что установку должен осуществлять специалист на станции технического обслуживания. Правомерны ли действия продавца? Согласно п. Купила дорогую помаду, придя домой обнаружила, что цвет не тот, который изначально выбирала, вернувшись в магазин, попросила продавца обменять на цвет который нужен.

Но продавец отказала мне в обмене. Прав ли продавец? Продавец прав, так как помада входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар, п. Могут ли мне в магазине на период гарантийного ремонта мобильного телефона предоставить аналогичный товар? Согласно ст. Покупая в магазине куртку, продавец заверил, что вещь сидит очень хорошо, но придя домой поглядев в зеркало, увидела, что сзади топорщится.

Можно ли вернуть вещь в магазин, если куртка немного великовата. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также потребитель имеет право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, если на день обращения в магазине отсутствует аналогичный товар.

Купили строительный перфоратор, спустя несколько дней эксплуатации перфоратор вышел из строя при обращении в магазин продавец сказал, что видимо, им не правильно пользовались. В требовании вернуть деньги либо обменять некачественный товар в магазине мне отказали.

В соответствии ст. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу за свой счет.

Если в результате экспертизы товара будет установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы. Продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действие третьих лиц или непреодолимой силы.

Купили пылесос, а через 4 месяца уже вышел из строя, сдали его в ремонт. После гарантийного ремонта проработал 2 месяца и сломался, повторно сдали в ремонт по одной и той же не исправности, в общей сложности пылесос пробыл в ремонте 47 дней, хотели обменять на другую модель, но в магазине отказываются на обмен, мотивируя, что товар должен сдаться в ремонт не менее трех раз.

Потребитель вправе потребовать замены на товар этой же марки этих же модели и или артикулы ; замены на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Сдал мобильный телефон в гарантийную мастерскую. Его ремонтировали 45 дней. Приехал получить, проверил — не работает. Но я хочу отказаться от покупки и получить свои деньги. Как это можно сделать? Если годичный гарантийный срок еще не истек, а товар находится в ремонте более 45 дней, вы вправе сами решать, продолжать ремонт или расторгнуть договор купли-продажи. Если выбираете первое, можете потребовать выплаты неустойки.

Если вы хотите расторгнуть договор купли-продажи, изложите свое требование в письменной форме. Сошлитесь на ст. Вручите претензию продавцу и обязательно проследите, чтобы сотрудник, принявший ее, поставил свою подпись или штамп организации на втором экземпляре.

Отказать в возврате денег вам не могут, ведь недостаток, не устраненный в течение 45 дней, считается существенным. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней п.

После установления окон и балконной двери ПВХ выявились недостатки: нижний откос балконной двери порожек треснул и отвалился, конструкция балконной двери негерметична. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы оказанной услуги ; соответствующего уменьшения цены выполненной работы оказанной услуги ; безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы.

При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы оказанной услуги своими силами или третьими лицами. В сентябре года приобрел сотовый телефон стоимостью ,00 рублей. Через месяц выявились недостатки: после разговора с абонентом телефон не выключался. Написал претензию с требованием устранить недостатки товара.

В течение 45 дней выявленный недостаток товара устранен не был и 02 ноября года указанный телефон заменили на аналогичный. Новый телефон имел такой же недостаток. Как обстоят дела с гарантийным срок и необходимо ли опять писать претензию как в случае с первым телефоном? При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю; необходимо предъявить претензию с требованием на ваш выбор по ст.

Можно ли заменить линолеум надлежащего качества, если он не подходит по цвету: кухня станет темнее. Нет, строительные и отделочные материалы надлежащего качества, отпускаемые на метраж, в том числе и линолеум, возврату и обмену на аналогичный товар не подлежат Постановление Правительства РФ от Если покупатель желает заменить продукты питания надлежащего качества обязан ли продавец осуществить такую замену?

В процессе эксплуатации Товара через неделю после покупки проявился недостаток: двигатель работает, а воду не закачивает. В соответствии с п. Срок устранения недостатков Товара, определяемой в письменной форме не может превышать сорок пять дней. Функции по проведению проверок в области защиты прав потребителей возложены на Роспотребнадзор. Проблема с горячей водой, так как при открытии крана вместо горячей воды идет холодная.

Чтобы пошла горячая вода нужной температуры нужно ждать. При этом счетчики крутят показания. Что можно сделать в такой ситуации? Необходимо написать заявление в управляющую организацию и попросить направить уполномоченное лицо для составления актов об оказании услуги ненадлежащего качества. Если управляющая организация никого не направит, то каждый день, совместно с Председателем Совета дома и несколькими свидетелями составляйте акты об оказании услуги ненадлежащего качества.

В дальнейшем их нужно предъявить в управляющую организацию для произведения перерасчета. Если перерасчет не будет произведен - нужно обращаться в суд. В магазине по акции дали купон на бесплатную услугу, я про него забыла, акция прошла, могу ли я потребовать предоставления услуги или в денежном выражении?

Если купон был передан Вам безвозмездно и указанный период его действия закончился, то Ваши претензии к магазину необоснованны. Заказав в столовой блюдо, я еще заказал и с собой, повар положил мне в пластиковый контейнер, а на кассе с меня взяли как за упаковку на вынос. Правомерно ли это. Подлежит ли обмену или возврату компьютерный диск с играми, если он в рабочем состоянии, но с большими системными требованиями, а мой компьютер слабоват для него.

Продавец не предупредил и не спрашивал о системных требованиях моего компьютера. На основании статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец обязан предупредить покупателя о всех свойствах товара, из-за которых товар может не подойти покупателю. А на основании статьи 12 того же закона в случае, если продавец не выполнил требования статьи 10 он обязан вернуть стоимость товара и забрать проданный экземпляр обратно.

Новый сотовый телефон сломался через полтора месяца. В сервисном центре мне сказали, что дело в элементе питания. Телефон ремонтировали целый месяц, но после ремонта он проработал лишь неделю и опять сломался. Что можно предпринять? Можно ли его вернуть или обменять? По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Необходимо предъявить претензию с подробным описанием ситуации и Вашим требованием. Купили дорогую сумку спортивную, она разошлась по шву. Какие действия мы можем предпринять.

Претензии по качеству товара предъявляются продавцу либо изготовителю товара в течение гарантийного срока. В случаях, если гарантийный срок не установлен или недостаток обнаружен Вами по истечении гарантийного срока, но в пределах 2-х годичного срока, Вы имеете право на обращение к продавцу с требованием либо о замене вещи, либо о ее ремонте, либо о возврате денежной суммы.

В этом случае Закон на Вас возлагает бремя доказывания наличия недостатка и причины его возникновения, т. Но сначала обратиться в магазин с письменным заявлением и попросить вернуть деньги за некачественный товар, при этом предупредить, если откажут, то вы вынуждены будете провести экспертизу товара и в случае, если экспертиза признает брак производственным предъявите магазину расходы, связанные с проведением экспертизы.

Покупатель имеет право присутствовать при проведении экспертизы товара, что увеличивает шансы добиться истины. Если же экспертиза была проведена, но ее результаты не подтвердили, что товар был некачественный - потребитель вправе провести самостоятельно независимую экспертизу в той организации, которой доверяет.

Если результаты повторной экспертизы подтвердят наличие брака, то у потребителя есть высокие шансы выиграть данное дело в суде. Возможно ли заставить провайдера провести оптоволоконный кабель? При наличии такой технической возможности оператор связи заключает с заявителем договор. Оператор связи имеет право отказать в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления доступа к сети передачи данных.

При этом о своем отказе оператор связи обязан сообщить в письменной форме заявителю в срок, не превышающий 10 дней с даты окончания проверки наличия технической возможности.

Закон РФ о защите прав потребителей в комментариях

На прошлой неделе, 17 октября, Президиум ВС РФ утвердил Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей, связанным с реализацией товаров и услуг далее — Обзор. Обзор состоит из двух частей. В первой части рассмотрены споры из договоров розничной купли-продажи, во второй — из договоров оказания услуг. Забегая вперед, заметим, что большая часть споров в представленном Обзоре — в пользу потребителей.

Я собираюсь купить компьютерные комплектующие например, видеокарту, оперативную память, материнскую плату и. Однако в данном законе значится, что у товара должен быть сохранен товарный вид. А как известно, большинство компьютерных комплектующих продаются в запечатанном виде, а также они все опломбированы например, видеокарта.

Основным законом, регулирующим отношения в сфере защиты прав потребителей, является Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7 февраля г. N далее - Закон о защите прав потребителей. Указанный Закон регулирует отношения между продавцом изготовителем и потребителем. Для целей указанного Закона под потребителем понимается гражданин , имеющий намерение приобрести или приобретающий товары исключительно для личных , семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Таким образом, каждый гражданин вправе защищать свои права как потребителя и применять для этой цели Закон о защите прав потребителей только в случае, если товар приобретается им для собственных целей, не связанных с извлечением прибыли.

ВС: Уклонение потребителя от возврата технически сложного товара для проверки должно быть доказано

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Экспертиза качества технически сложного товара Кто должен проводить экспертизу товара В какие сроки должны удовлетворить требования потребителя, и последствия нарушения этого срока Можно ли вернуть продукцию надлежащего качества Ответственность продавца за непредоставление надлежащей информации о товаре. Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков , дефектов, возникших не по вине потребителя. Товары надлежащего качества в этом случае возврату не подлежат, даже если по каким-то критериям не подходят покупателю. При обнаружении в технически сложном товаре недостатков таковой однозначно подлежит возврату либо обмену , но с некоторыми нюансами.

КАК ВЕРНУТЬ ТОВАР?

Покупатели активно приобретают автомобили, смартфоны, стиральные машины, телевизоры, холодильники. На рынке представлена масса некачественных и бракованных изделий. После покупки гражданин сталкивается с тем, что бытовые приборы и техника не работают или быстро ломаются. Технически сложный товар обладает специфическими свойствами, поэтому его возврат вызывает проблемы.

Знакомая многим история: купленный недавно телефон начал глючить, вы несете его в магазин, чтобы вернуть деньги или обменять. Магазин берет телефон на проверку качества 20 дней , по результатам которой торжественно объявляет вам, что дефект не обнаружен, а ПО обновлено.

Данному пользователю запрещен доступ на сайт. Обратитесь к администратору. Например: Вентилятор канальный.

Возврат технически сложного товара 2020

Ответ: Согласно ст. Как быть? Ответ: Согласно п. Неужели это всё?

Для возврата в магазин технически сложного товара нужно писать заявление или претензию и сдавать товар на проверку качества. Срок проведения проверки и возврата денег составляет 10 дней. Однако нужно помнить, что для возврата денег или обмена технически сложного товара должно быть установленное законом "О защите прав потребителей" основание:. Существенный производственный недостаток - при подаче претензии после первых 15 дней с момента покупки. Неоднократный гарантийный ремонт общей продолжительностью дольше 30 дней в течение года гарантийного срока. А если неустраивает товар по своей функцианальности ,могу ли я вернуть денежные средства ,если телефон куплен только вчера?

Алгоритм действия потребителя при возврате непродовольственного товара ненадлежащего качества

Верховный Суд РФ опубликовал Определение от 5 ноября г. В июне г. В процессе эксплуатации телефона выяснилось, что у него не работает видеокамера. Для определения неисправности покупательница обратилась к эксперту, который в заключении указал на наличие в товаре скрытого производственного дефекта. Спустя 10 дней после покупки женщина обратилась к продавцу с претензией, потребовав возврата уплаченных за товар денег около 50 тыс. Претензия, направленная по месту заключения договора купли-продажи, также содержала согласие покупательницы на предоставление телефона для проверки. Поскольку организация отказалась удовлетворять претензию добровольно, Татьяна Клепикова обратилась в суд.

Я пытался вернуть свои деньги, но меня обвинили в мошенничестве, и теперь Существенный недостаток технически сложного товара — это дефект, Наличие возможности устранить недостаток технически сложного товара само При этом суд апелляционной инстанции указал, что неустранимость.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки модели, артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Возврат технически сложного товара без брака, полученного дистанционный путем

Нередко бывает, что потребители товаров и услуг, сталкиваются с нарушением своих прав. Например, потребитель вовремя не заметил, что приобретаемый товар некачественный, а недобросовестный продавец не сказал об этом, надеясь, что покупатель не будет в дальнейшем отстаивать свои права. Зачастую, так оно и происходит, многие люди считают, что если сразу не заметили истекший срок годности, царапины или вмятины на товаре или другие дефекты, то в дальнейшем такой товар вернуть будет сложно или практически невозможно.

Change yourself be ready to talk to at least three new woman in a day and by talking I do not mean randomВ  What is the fastest and easiest way to get a girlfriend. How to Get a Girlfriend. Getting a girlfriend might seem really hard, but don't give up.

Pop Smoke "Welcome To The Party" Official Lyrics Meaning Verified.

Be put together. Taurus men appreciate a well put together woman. Show your femininity. Taurus men like a girly girl. Be direct, ask him out.

Look to the. Jan 8, - For the guy who is ready to get serious in the kitchen, this curated set includes everything he'll need to start his culinary journey. The Bucket. Dec 20, - They cover all budgets, tastes, and work for pretty much every guy in your life. We've also noted which gifts will potentially arrive after Christmas so you can plan If you need some inspiration for what to get for him this holiday.

If you want to know how to get your ex back or win over your girlfriend or wife after a major fight, try sending her one (or all) of these 20 romantic quotes from love. When you come back to me. Load more messages. I love you so much, I couldn't get it right; I scared you away, you.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат технически сложного товара
Комментариев: 1
  1. Дорофей

    Теперь мне стало всё ясно, благодарю за помощь в этом вопросе.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.