Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > образец > Возврат ювелирного изделия при обнаружении технической ошибки

Возврат ювелирного изделия при обнаружении технической ошибки

Уважаемые покупатели! При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим Вас заполнить заявку на обратный звонок от специалиста отдела рекламаций с предварительным описанием проблемы. Если нет возможности заполнить форму онлайн направить официальное обращение на наш юридический адрес, привезти товар самостоятельно в отдел рекламаций, либо другим способом, предусмотренным законодательством Республики Беларусь. Для скорейшего решения Вашего вопроса убедительная просьба следовать рекомендациям специалистов отдела рекламаций и предоставлять максимум информации запрашиваемой специалистами. Во избежание конфликтных ситуаций предлагаем Вам ознакомиться с данным разделом, в котором приведены все основные правила взаимодействия продавцов и покупателей, касающиеся продаваемых нашей организацией товаров. Все эти правила закреплены законами и актами законодательства Республики Беларусь и носят обязательный характер как для продавцов, так и для покупателей.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Подлежат возврату ювелирные изделия

Вы — руководитель ювелирной организации, осуществляющей розничную продажу ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Или вы еще только планируете открыть розничный магазин. Поговорим о нюансах этой деятельности. В статье также будут даны ответы на некоторые вопросы, которые задают слушатели на наших вебинарах или присылают на почту. Предприятия и организации, независимо от формы собственности, и индивидуальные предприниматели, осуществляющие деятельность в области производства, использования и обращения драгоценных металлов и драгоценных камней, должны разработать и утвердить собственные инструкции, учитывающие основные требования ИМФн и специфику своей работы.

Применительно к работе ювелирного магазина в инструкции необходимо отразить функции ваших сотрудников — товароведа, продавца-кассира, комиссии по приемке ценностей: приемка, осмотр, предпродажная подготовка, сортировка, раскладка, оформление документов на внутреннее перемещение, отчеты о продажах, отчеты перед комитентами, товарные чеки.

Необходимо описать все этапы вашей работы с ювелирными изделиями: получение, постановку на учет, передачу в торговый зал, реализацию, инвентаризации, составление отчетности, обеспечение сохранности и т.

Товаровед — приходует по накладным товар в программе 1С; оформляет продажи в 1С; оформляет возвраты товара поставщикам в 1С; проверяет и группирует первичную документацию; делает инвентаризацию. Административный директор — отвечает за уголок покупателя; отвечает за достоверность и наличие оперативного учета и первичной отчетности о продажах; отвечает за приемку товара по количеству и качеству; работает с браками; группирует и организует выставку товара; отвечает за регистрационные документы и инструкции в магазинах.

Для остальных дополнительно отмечаю: обратите внимание на перечень действий должностных лиц Организации, задающей вопрос, и примите к сведению при составлении своей инструкции.

При выявлении изделий с деформированными, сполированными, плохо читаемыми оттисками государственных пробирных клейм, а также изделий с оттисками пробирных клейм, вызывающими сомнение в их подлинности, либо без оттисков пробирных клейм рекомендую составить акт о снятии таких изделий с продажи с целью возврата поставщикам. Лучше, если эту работу проделаете вы, а не контролер пробирного надзора.

При передаче приобретенного товара покупателю продавец еще раз проверяет наличие на нем оттиска государственного пробирного клейма Российской Федерации и его качество, оттиска именника изготовителя для изделий российского производства , а также сертификата на ограненный природный драгоценный камень. Ведь на чистоплотность поставщика тоже нельзя надеяться, а проблемы будут у нас, если что? А чтобы не было проблем, изделия лучше брать у проверенных поставщиков.

В ходе вебинаров по учету ДМ в ювелирных организациях мы показываем изображения государственного пробирного клейма и фальшивых клейм. На ярлыках должно быть указано: наименование изделия и его изготовителя, вид драгоценного металла, артикул, проба, масса, вид и характеристика вставок, в том числе способ обработки, изменивший качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня, цена изделия цена за 1 грамм изделия без вставок.

При использовании в качестве вставок материалов искусственного происхождения, обладающих характеристиками свойствами драгоценных камней, на ярлыках должна быть указана информация о том, что данный камень не является драгоценным. Поэтому исполнить данные требования может быть проблематично. Никакой нормативно-правовой базы на тему облагораживания или модифицирования до сих пор в России не принято.

Способ обработки — это, например, огранка, которая меняет качественно-цветовые и стоимостные характеристики драгоценного камня. Вставка красного цвета обладает свойством рубина — цветом, а синтетические зеленые камни схожи по цвету с изумрудом и т.

Ярлык должен заполнять изготовитель или импортер. Изготовитель получает камни от оптовиков, импортер — от зарубежных поставщиков. А их никто никакими законами не обязывал указывать способы облагораживания камней.

Или достаточно информации о производителе на ярлыке поставщика? Иногда так поступают посредники-оптовики с целью рекламы своего предприятия или устранения информации об истинном изготовителе изделий. Информация для потребителя. А вот по поводу наличия дополнительных ярлыков законодательство ничего не говорит.

Поэтому навешивание ярлыка магазина в дополнение к ярлыку изготовителя нарушением не является. Естественно, информация магазина не должна противоречить информации изготовителя. Сертификаты необходимы только для отдельных бриллиантов, продаваемых в розницу. Изготовители ювелирных изделий с бриллиантами приобретают камни оптом, их характеристики указываются поставщиком в сопроводительных документах. Естественно, делать сертификаты на каждый камень никто не будет.

Характеристики бриллиантов, указанные поставщиком, изготовитель ювелирных изделий далее указывает на ярлыке. Информация применительно к ювелирным изделиям в обязательном порядке должна содержать: — наименование товара; — фирменное наименование и место нахождения юридический адрес изготовителя товара; — обозначение стандартов, обязательным требованиям которых должен соответствовать товар; — цену и условия приобретения товара.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток недостатки , покупателю должна быть предоставлена информация об этом. Об имеющихся в товаре недостатках продавец должен предупредить покупателя не только в устной, но и в письменной форме на ярлыке товара, товарном чеке или иным способом.

Помимо этого, информация о предлагаемых к продаже ювелирных изделиях из драгоценных металлов и драгоценных камней должна содержать сведения об установленных в Российской Федерации пробах для этих изделий, извлечения из стандартов о порядке клеймения изделий и сертификации ограненных природных драгоценных камней, изображения государственных пробирных клейм Российской Федерации.

Но всегда можно все эти документы иметь в свободном доступе, например в папке на прилавке или на перекидной стойке. Главное, чтобы и у покупателя, и у проверяющего была возможность с ними ознакомиться.

Руководитель утверждает список сотрудников, занятых работами с ювелирными изделиями продавцы, товароведы, кладовщики и т. Порядок заключения договоров определен Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от Для руководителей следует особо помнить, что заключение договоров о материальной ответственности основано на взаимных правах и обязанностях: — работник обязуется бережно относиться к вверенному имуществу, вести учет, составлять отчетность, участвовать в инвентаризациях; — администрация обязуется создавать условия для нормальной работы и обеспечения сохранности, знакомить работника с действующим законодательством, инструкциями то есть проводить обучение , проводить инвентаризации в установленном порядке.

Главное требование — форма материальной ответственности на объекте индивидуальная или коллективная должна соответствовать фактической форме организации работ. Что это значит? Там, где нужен договор о коллективной материальной ответственности, не должен заключаться договор об индивидуальной и наоборот.

Руководители при этом ссылаются на то, что продавцы одной смены не хотят отвечать за другую смену. Вариант индивидуальной материальной ответственности при посменной работе продавцов можно использовать только в одном случае: проведение инвентаризаций при каждой смене материально ответственных лиц. Вы готовы каждые два дня проводить инвентаризацию по полной программе: приказ, комиссия, акты, сличительные ведомости, протокол? Если готовы, то можете заключать договоры об индивидуальной материальной ответственности.

Для тех, кто не готов: данная форма организации труда два через два предполагает коллективную материальную ответственность. При приеме на работу продавцов, старших продавцов, товароведов заключаем и индивидуальную, и коллективную материальную ответственность. Мы правы? Трудовое законодательство предусматривает конкретные требования, при выполнении которых работодатель может заключить с отдельными работниками письменные договоры о полной материальной ответственности.

В зависимости от особенностей выполнения работником своих трудовых функций возможен либо договор о полной индивидуальной материальной ответственности либо о коллективной материальной ответственности.

Договор о полной коллективной бригадной материальной ответственности может заключаться только при совместном выполнении работниками отдельных видов работ, когда невозможно разграничить ответственность каждого работника за причинение ущерба и заключить с ним договор о полной индивидуальной материальной ответственности.

Работодателю необходимо выбрать наиболее целесообразный вариант, так как работник не может одновременно нести ответственность в рамках одной должности по обоим договорам.

Работник может быть субъектом как полной индивидуальной, так и коллективной материальной ответственности в двух случаях: — если работник выполняет в той же организации работы по совместительству, поскольку работа выполняется в разное рабочее время; — если работнику вменяется ответственность за сохранность разного имущества по разным договорам. Заключение с одним работником обоих видов договоров о полной материальной ответственности в отношении одного и того же имущества исключается.

Не пренебрегайте этим требованием. Подробное описание параметров проданного изделия может помочь в возможных конфликтах с покупателями. Договоры на поступление ювелирных изделий можно свести к двум основным типам: купли-продажи и комиссии.

При этом важно не название договора, а его суть. Тип договора важен с точки зрения и налогообложения, и финмониторинга кто из участников операции мониторит ее и отправляет сообщения. Документы, подтверждающие поступление ювелирных изделий из ДМ и ДК, которые должны быть в магазине: — договоры на поставку изделий; — в случае отсутствия в договорах наименования товара, его количества и стоимости должны быть дополнительные документы спецификации, заказы , в которых должны могут быть отражены эти сведения; — идентификационные документы поставщиков, в т.

Свидетельство Уведомление и Карта постановки на спецучет; — накладные на передачу изделий; — счета-фактуры; — акты приема-передачи; — платежные поручения; — сертификаты и пр. Если вы осуществляете импорт ювелирной продукции, у вас дополнительно должны быть договоры на поставку контракты , таможенные документы, акты госконтроля и документы о клеймении ввезенных изделий квитанции инспекции пробирного надзора. Инспекция пробирного надзора в оригинале акта госконтроля проставляет отметки о количестве и массе изделий, предъявленных на клеймение.

Не забывайте следить за соответствием количества и массы ввезенных импортированных изделий количеству и массе заклейменных.

Возврат брака поставщику должен осуществляться путем оформления расходной накладной. Условия возврата должны оговариваться в договоре поставки. В последнее время становятся популярными договоры купли-продажи ювелирных изделий, в которых оговаривается возможность магазина вернуть часть изделий на подсортировку на ювелирный завод.

Договор тот же. При возврате с точки зрения финмониторинга меняются коды ролей участников операции, но не меняются коды видов участников. Таким образом, и прямую продажу, и обратную продажу мониторит продавец.

Суммы накапливаются раздельно для прямой продажи и обратной. А в случае возврата товара ненадлежащего качества дефекты, брак поступаете следующим образом. Причины возврата товара описаны в ГК РФ: — покупатель не получил необходимые документы, относящиеся к товару ст. При выявлении каких-либо нарушений покупатель составляет акт о расхождении, прилагает к нему претензию и направляет ее продавцу. Проводки по покупке сторнируются. Как следствие — корректировка ранее отправленных сообщений дополнительная головная боль.

Если вы — поставщик, то при поставке товара покупателю при превышении суммы тыс. Так как часть товара возвращается именно как брак, то сумма поставки уменьшается на сумму этого возврата.

Следовательно, должны быть откорректированы данные бухгалтерского учета сторнирование на сумму возврата , и должны быть откорректированы отправленные сообщения. Если сообщение еще не успели отправить, уменьшаете сумму в сообщении на сумму возврата.

И то же самое при получении оплаты за свой реализованный товар, кто должен мониторить — комитент или комиссионер, или оба? Возврат товара от комиссионера комитенту не мониторится никем, так как нет перехода права собственности и нет конечной цели — реализации товара третьим лицам розничным покупателям.

Сумма поставки более тыс. Поставщик, естественно, отправляет ФЭС по операции обязательного контроля. Я тоже должна подать такое же ФЭС как комиссионер хотя договор поставки.

Не будет ли это считаться нарушением с точки зрения РФМ? Как правило, по договору поставки изделия переходят в собственность покупателя в момент получения. Напоминаю о существовании статьи ГК РФ: в случаях, когда договором купли-продажи предусмотрено, что право собственности на переданный покупателю товар сохраняется за продавцом до оплаты товара или наступления иных обстоятельств, покупатель не вправе до перехода к нему права собственности отчуждать товар или распоряжаться им иным образом, если иное не предусмотрено законом или договором либо не вытекает из назначения и свойств товара.

В случаях, когда в срок, предусмотренный договором, переданный товар не будет оплачен или не наступят иные обстоятельства, при которых право собственности переходит к покупателю, продавец вправе потребовать от покупателя возвратить ему товар, если иное не предусмотрено договором.

Возвращаемся к вашему случаю. Очень важно оговорить момент перехода права собственности и порядок оплаты. Никто не запрещает заключить договор купли-продажи с переходом права собственности в момент получения вами товара и с оплатой по мере реализации.

Ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и или драгоценных камней, ограненные драгоценные камни входят в этот перечень.

Обмен и возврат товара

Мы подготовили для Вас ответы на наиболее часто возникающие вопросы. Если Вам сложно выбрать вопрос, Вы можете перейти в раздел с красочными памятками и узнать, как правильно выбрать обувь, консервы, пиротехнику, одежду для школьника или посмотреть советы, как накрыфть праздничный стол, собрать ребенка в лагерь или безопасно отдохнуть на курорте. Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, сорта при его наличии , цены за вес или единицу товара.

Дарим кухонный комбайн. Гарантированный подарок при подписке на "Упрощенку". Этот документ спасет от обидных штрафов и защитит от ошибок.

В связи с ростом количества всевозможных акций и распродаж, проводимых производителями и продавцами товаров в электронно-коммуникационной сети Интернет, территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике-Чувашии в г. Новочебоксарск обращает внимание потребителей на следующие правовые особенности, связанные с возвратом товаров, приобретенных дистанционным способом. От товара, купленного в Интернет-магазине, в том числе, в рамках акций, потребитель вправе отказаться в любое время до его передачи потребителю продавцом либо уполномоченным им лицом, а после получения товара — в течение семи дней со дня его передачи. В случае же, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества, то есть о вышеназванном семидневном сроке, не была предоставлена потребителю в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи получения.

Подлежат ли возврату ювелирные изделия из серебра

Добрый день! Мы будем рады вам помочь, на данный момент на сайте 60 юристов. Размещая на сайте вопрос, комментарии, обсуждения, статьи Вы соглашаетесь с Правилами сайта и даёте согласие на обработку персональных данных. В соответствии с действующим законодательством по защите прав потребителей, каждый гражданин имеет право на возврат и обмен товара, но только по правилам, которые установлены действующим законодательствам. Получается так, что не каждый товар можно вернуть и обменять как хотелось бы покупателю. Данное постановление не распространяется включая на ювелирные изделия, если изначально товар был продан с браком или не качественный. Многие ювелирные изделия изначально идут с браком, а продавец умолчал об этом или просто не знал, это когда есть царапины, сбои, заусенец и т. При предъявлении потребителем требования по не качественному товару, продавец обязан заменить товар на аналогичный, вернуть деньги, или предоставить иной товар с соразмерным перерасчетом цены. Что нужно для возврата и обмена ювелирных изделий и изделий из драгоценного метала. При обращении к продавцу по возврату или обмену не качественного ювелирного изделия, то продавец в праве направить на экспертизу данное изделие, срок экспертизы не может превышать двадцать дней.

Замена и возврат товара

Однако нередко случается, что, потратив немалую сумму денег, человек обнаруживает дефекты в колье или браслете; узнает, что купленное колечко не подходит по размеру. Реально ли в таких ситуациях вернуть ювелирное изделие обратно в магазин? Ответ на этот непростой вопрос подробно раскрыт в данной статье. Подлежат ли украшения возврату — законодательные нюансы В общем случае ювелирные украшения нельзя вернуть в магазин или обменять их на другое изделие.

Покупатель имеет право на возврат Товара надлежащего качества в течение 7 семи календарных дней после получения Покупателем посылки заказа.

Вы — руководитель ювелирной организации, осуществляющей розничную продажу ювелирных и других бытовых изделий из драгоценных металлов и драгоценных камней. Или вы еще только планируете открыть розничный магазин. Поговорим о нюансах этой деятельности.

Записки начальника КРО: Организация работы магазина розничной ювелирной торговли

Не все граждане Российской Федерации знают свои права о возврате товаров в магазин. В нем указаны все аспекты, касающиеся возврата и обмена любой покупки. В Федеральном Законе указываются правила возврата и обмена таких товаров, как бытовая техника, электро приборы, продукты питания, вещи, обувь и так далее. Что касается золотых и серебренных украшений, то их возврат и обмен возможен только в соответствии с 18 статьей настоящего закона.

Каждый день мы совершаем покупки. Некоторые незначительные, которые мы делаем машинально, а некоторые планируются долгое время. Например, дорогостоящая техника, автомобиль или золотые изделия. Выбирая драгоценности, мы рассчитываем на то, что они будут украшать нас не один год. И как же мы расстраиваемся, когда на них обнаруживается брак.

Реестр проблем

В последнее время участились случаи, когда потребители, пользуясь ст. Сплавов, имитирующих золото, много, в то время как при изготовлении также используются латунь, бронза, медь, рондоль, железо с алюминием. Специалист способен выявить подделку с первого взгляда, но существуют такие сплавы томпак — сплав цинка и меди и др. Изделия внешним видом похожи на золотые украшения. Данные сплавы усугубляют ситуацию еще и тем что, приборы по проверке золота не обнаруживают их отличия от й пробы даже при неглубоком надпиле поверхности изделия.

При совместном упоминании Покупателя и Продавца по тексту настоящего договора или выполнении заказа в случае обнаружения в нем технической ошибки, Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными.

Товар реализуется только с доставкой. Доставка платная. Общие положения. Настоящий договор определяет порядок ведения Продавцом купли-продажи Товара через интернет-магазин в соответствии со ст.

Обмен и возврат ювелирных изделий

Многие из нас просто не представляют свой рацион питания без сыра. Так, нижнекамка, в одном из магазинов крупной торговой сети, купила кусочек вкусного сыра. Судя по маркировке, срок годности товара не истек.

Как вернуть ювелирное украшение в магазин

Покупка ювелирных украшений обычно обходится недешево. Поэтому хочется, чтобы драгоценности были качественные и долго радовали своей красотой. А может быть, даже стали семейной реликвией. Но в магазинах при свете ярких ламп, обилии зеркал и шикарного блеска, бывает очень трудно заметить то, что дома видно невооруженным глазом.

О праве потребителя на возврат страховой премии при досрочном погашении кредита. Страховая организация должна вернуть в течение 7 рабочих дней со дня получения заявления часть премии за тот период, когда страхование уже не действовало.

May 5, - A lot of female visitors who storm Lagos have romance at the back of their minds as they hope to meet the guy that would sweep them off their. Nov 10, - Chevron Estate, Lekki. Again, make sure you have something planned to do there, maybe jogging; or you charter a cab. Pan. Dec 21, - Sip Paint at The Metaphor in Lagos boyfriend does, much of this is always about love scams, get your money and all, try and be careful.

Возврат и обмен ювелирных изделий по законодательству рф

Boyfriend Lyrics. Mabel. play. Get Song Info. I've been looking for somebody. Tryna kick it with somebody.

Jan 8, - And if you don't believe us, here's our best girlfriend meme collection to prove our point. See Also: The 20 Sweetest Girlfriend Quotes. I Don't.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Предметная фотосъемка ювелирных изделий. Видеоурок
Комментариев: 2
  1. Каллистрат

    Очень хороший пост! Спасибо за проделанную работу!

  2. Калерия

    В этом что-то есть. Спасибо за объяснение. Все гениальное просто.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.