Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юр-поддержка населения > права > Как написать жалобу на пятерочку

Как написать жалобу на пятерочку

За 20 лет работы магазин Пятерочка из одного универсама превратился в продовольственную сеть. Сейчас супермаркет находится в крупных городах и мелких населенных пунктах. Федеральная сеть насчитывает свыше 15 тысяч универсамов. Главный принцип в Пятерочке — качество по доступной цене. Здесь покупают бакалейные, гастрономические, хозяйственные товары. Широкий ассортимент, низкая стоимость, множество акций — вот что привлекает людей совершать покупки и возвращаться в Пятерочку снова.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Как оставить жалобу на магазин Пятерочка, сроки рассмотрения

Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию? Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов? Обо всем этом расскажем в данной статье. Не всегда покупатели знают о своих правах, и недобросовестные сотрудники часто этим пользуются. К наиболее распространенным нарушениям со стороны сотрудников магазина относятся:.

Это лишь список наиболее распространенных случаев нарушения прав покупателя. Если и вы столкнулись с чем-то подобным, рекомендуем обратиться за защитой своих интересов в специальные ведомства.

Если решить конфликт на месте не удалось, можно пожаловаться руководству магазина. Если нарушение имеет серьезные последствия, можно потребовать возмещения морального и материального вреда через суд. Для того чтобы наказать виновных в инциденте, следует обращаться в правоохранительные органы и Роспотребнадзор. Такое правило распространяется не на все виды нарушений. Например, если вы столкнулись с реализацией просроченных продуктов, которые могут нанести вред жизни и здоровью людей, то оставить жалобу на магазин в Роспотребнадзоре можно без соблюдения претензионного порядка.

Помимо вышеперечисленных ведомств, покупатель вправе написать жалобу на магазин в ОЗПП, торговую инспекцию при продаже некачественных товаров , в департамент торговли, в УБЭП при обнаружении факта мошенничества , в СЭС. Для начала достаточно будет обращения в сам магазин, Роспотребнадзор и прокуратуру. Поговорим подробнее, как и в каких случаях следует подавать заявления в эти инстанции. Жаловаться в правоохранительные органы следует в том случае, если были нарушены ваши права как гражданина, а не как потребителя.

К таким нарушениям можно отнести противоправные действия охранников магазина, обнаружение факта мошенничества. После подачи заявления, в магазине будет проведена прокурорская проверка, если факт нарушения будет доказан, виновным лицам может грозить административная или даже уголовная ответственность. Роспотребнадзор — это организация, решающая конфликты между продавцами и покупателями. Ее работа основана на контроле за соблюдением закона о защите прав потребителей ФЗ от Если сотрудниками магазина были нарушены пункты этого закона, то покупателю следует обратиться в ближайшее территориальное ведомство.

После подачи заявления в магазине проводится внеплановая проверка. По результатам проверки в отношении организации выносится предписание об устранении нарушений, может быть выписан штраф. В случае выявления серьезных нарушений, сотрудники Роспотребнадзора могут передать дела в правоохранительные органы для возбуждения уголовного дела.

Специальной формы для написания заявлений в прокуратуру, Роспотребнадзор нет. Поэтому жалоба составляется по общим правилам деловой переписки. Это значит, что обращение не должно содержать эмоционально—экспрессивных оборотов, нецензурных слов и оценочных суждений. Все должно быть изложено четко, лаконично и по делу. Обращения можно передать лично через канцелярию, по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложений, онлайн способом.

Подать жалобе через интернет можно как в государственные учреждения, так и в претензионный отдел магазина. Для того чтобы подать жалобу руководству магазина, вам следует написать обращение, следуя рекомендациям, приведенным выше, и отправить его на адрес vopros 5ka. Для обращения в Роспотребнадзор, необходимо зайти на официальный сайт ведомства и заполнить специальную форму. После заполнения прикрепить все дополнительные материалы и отправить письмо.

Звонок по телефону горячей линии компании может также помочь в разрешении конфликтной ситуации. Ваше обращение будет официально зарегистрировано, и руководством компании будет проведена проверка по инциденту.

Кроме того, специалисты колл-центра могут дать вам советы по дальнейшим действиям. Сроки рассмотрения жалобы претензии на магазин законодательно не определены. Однако, если руководство магазина не реагирует на вашу претензию более 15 дней, можно смело обращаться за защитой своих интересов в государственные органы.

В прокуратуре время рассмотрения заявления зависит от сложности ситуации. Если для рассмотрения жалобы не нужны дополнительные сведения, опрос свидетелей, проведение экспертиз — то ответ приходит не более чем через 15 дней. В остальных случаях срок рассмотрения 30 дней со дня регистрации заявления. Рассмотрение заявления сотрудниками Роспотребнадзора проходит в срок 30 дней. Однако для получения дополнительных сведений может потребоваться время.

В этом случае специалисты ведомства уведомляют заявителя о том, что срок может быть увеличен еще на какое-то время не более 30 дней. Если вы столкнулись с нарушениями норм законодательства, смело обращайтесь в ведомственные инстанции.

Тем самым вы не только защитите свои интересы, но и оградите других потребителей от недобросовестных сотрудников. Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

Мурад, добрый день! Если запись в трудовой книжке отличается от формулировки вашего заявления, то запись следует обжаловать в суде. Добрый день, с 13 марта года я не могу получить свою зарплату, ранее я получала деньги наличными, обычно в магазине,но 13 марта пошла за зарплатой,но не получила деньги, так как ведомости на меня не оказалось, звонила в бухгалтерию, в отдел кадров и на горячую линию мне сказали, что мои деньги отправили,но директор отрицал, он сказал что нету у него моей зарплаты итак я в течении недели ходила туда по раза в день, в конце директор стал на меня кричать, чтоб я не ходила к нему?!

Я ходила туда потому что мне в бухгалтерии сказали, что деньги мои лежат там, чтоб я забрала и так прошло 10 дней, снова позвонила в бухгалтерию там мне сказали, что мои деньги вернулись в офис, так как я не пошла и не забрала свои деньги, я была в ужасе хотя я ходила туда целую неделю, то ли издеваются надо мной я понять не могу?! Чисто морально и физически уже устало при том я далеко живу, каждый день. Ну вот позвонила я 23 числа, мне сказали в личном кабинете прикрепить реквизиты и деньги мне поступят через один день или в крайнем случае через 3 дня, я 23 числа карту от альфа банка получила и сразу же прикрепила, прошло уже 8дней а денег нет, 27 числа пришла пришла только премия 6 тысяч на карту которую я прикрепила и наличными 4 тыс аванс я получила а зарплаты до сих пор нет?!

У меня уже не сил. Задать вопрос онлайн Консультация в регионах. Содержание: 1 Незаконные действия сотрудников 2 Куда пожаловаться? Как грамотно написать претензионное письмо в магазин? Читаем об общих правилах оформления таких документов в этой статье. При всех обращениях необходимо соблюдать претензионный порядок. Обращение можно подать и по месту прописки покупателя, однако, на рассмотрение жалобы в таком случае может потребоваться большее время.

Узнаем о том, как написать жалобу в Роспотребнадзор , здесь. Рекомендуем к прочтению. Скачать образец документа можно здесь. Главное при составлении обращений через интернет — не забыть указать свои реквизиты, адрес, электронную почту и телефон для обратной связи. Общая информация о сроках рассмотрения претензий по закону о ЗПП содержится в этой материале. Проголосуй первым! Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает; Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

Горячая линия по Москве: 8 Автор статьи Нежданных Анастасия Анатольевна Представитель в сфере защиты прав потребителей. Рейтинг автора:. Готовим претензию о замене товара ненадлежащего качества образец прилагается.

Основы составления жалобы на магазин. Пишем претензию на некачественный ремонт телефона. Гамзаев Мурад :. Ариана :. Нажмите, чтобы отменить ответ. Сергей Васильев Стаж 7 лет Консультации: Лариса Фролова Стаж 12 лет Консультации: Дмитрий Семочкин Стаж 11 лет Консультации: Наталья Егорова Стаж 9 лет Консультации: Как происходит возврат товара надлежащего качества? Как происходит возврат товара — информация для покупателя Подробнее. Разбираем перечень товаров, не подлежащих возврату Подробнее.

Просто и ясно — можно ли вернуть товар без чека? Как оформить заявление на возврат товара? Получите бесплатную юридическую консультацию.

Жалоба на магазин “Пятерочка”

Содержание 1 Как правильно написать жалобу на магазин Пятерочка 2 Сроки рассмотрения официальной жалобы 3 Жалоба на сотрудников магазина 4 Жалоба на сам магазин 5 Горячая линия Пятерочки для жалоб 6 Можно ли оставить жалобу в приложении Пятерочка Как написать жалобу на магазин Пятерочка? Как оставить отзыв на сотрудника или заведение, какие сроки рассмотрения обращений, можно ли связаться через мобильное приложение клиента? На эти и другие вопросы предстоит дать подробный ответ далее в статье.

Каждый покупатель может написать жалобу на магазин Пятерочка, если на это есть основания. По закону, столкнувшись с хамством продавца, реализацией просроченных товаров, несоблюдением санитарных норм и иными нарушениями торговых правил, клиент может обжаловать действия торгового представительства, потребовать обмена товара либо возмещения материального ущерба.

В этом случае можно написать жалобу на супермаркет. Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выбрать любой из предложенных вариантов:. Подавать претензию к работе персонала нужно руководству торговой сети. Причем жалобу на имя директора магазина можно писать не только при плохом обслуживании продавцами, но и при реализации товара ненадлежащего качества, по неправильной цене и т.

Жалоба на магазин Пятерочка — образец, причины и пошаговая инструкция

Сеть магазинов Пятерочка работает в тесном сотрудничестве со своими клиентами, поэтому в компании работает телефон горячей линии для жалоб и обратной связи:. Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности. Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников. Для решения любых проблем понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Для граждан созданы все условия, чтобы по телефону подать советы для улучшения работы магазинов Пятерочка, расположенных в любом городе России. Для устройства на работу в супермаркет необходимо ознакомиться с условиями работы и оплаты труда. Об этом подробно расскажут специалисты горячей линии. Пользуется популярностью у людей со средним достатком. Управляет федеральной торговой сетью компания X5 Retail Group.

Горячая линия Пятерочка для жалоб, отзывов, персонала

Специалисты линии находятся на связи круглосуточно, стремясь подробно разрешить проблемы, неприятные ситуации, возникшие с покупателями. Это могут быть и жалобы на деятельность сотрудников торговой сети, качество товаров, предложения по режиму работы торговой сети, благодарности. Если вы столкнулись с проблемами в работе универсама или персонала Пятерочки, пожалуйста, указывайте диспетчеру как можно больше точных фактов даты посещения, цены, имена и фамилии сотрудников. Для решения любых проблем нам понадобятся данные с упаковки: название продукта, производитель, дата производства и место приобретения. Пожалуйста, будьте готовы предоставить необходимую информацию.

На этом сайте вы можете найти все жалобы на магазин Пятерочка от разочарованных покупателей. Здесь вы сможете написать жалобу на персонал: на продавца, директора, кассира и любого сотрудника магазина.

Вчера днём ходил в ближайшую "пятёрочку", подхожу к кассе, а там 6 человек передо мной и ещё двое за мной сразу же встали. Кассы три, работает одна. Кричу, что мол может стоит открыть ещё одну, на что мне отвечают, что кассира уже позвали и сейчас она подойдёт. Спустя пять минут никто так не подошёл, а в очереди прошло 2 человека.

Как правильно подать жалобу на магазин «Пятерочка»

Право покупателя написать жалобу на магазин закреплено на законодательном уровне. Управляющему магазина или вышестоящему руководству :. Текст должен содержать суть инцидента, ФИО продавца, дату, контактные данные и подпись заявителя. Руководство обязано принять меры и дать покупателю обратную связь.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как написать жалобу на управляющую компанию ( образец жалобы)

Магазины розничной торговли играют в жизни россиян огромную роль. Они практически полностью вытеснили все мелкие торговые точки и сделали рынки значительно менее важными для граждан. Теперь практически в каждом дворе есть свой магазин, принадлежащий к той или иной торговой сети. И такой большой разброс точек приводит к тому, что в каждой из них действуют свои правила и имеется свое руководство. Поэтому зачастую отдельные магазины могут и не следовать общим правилам. В связи с этим могут наблюдаться нарушения: плохое обслуживание, просроченные товары, хамство сотрудников.

Пятерочка — горячая линия для жалоб и отзывов

Опыт работы в финансах более 15 лет. Дата: 29 сентября Время чтения 6 мин. Обращаться можно в службу качества компании, надзорные и правоохранительные органы. Торговая сеть представлена на рынке России и стран СНГ. Большая часть торговых павильонов оформлена в формате супермаркетов, позиционирующихся как магазин рядом с домом — за углом.

Если в магазине “Пятерочка” ваши права как гражданина или покупателя нарушили, то не стоит бояться добиваться справедливости. Хоть сеть “.

Для удобства партнёров и поставщиков в X5 Retail Group работает горячая линия для получения и обработки замечаний о работе с сотрудниками коммерческих подразделений компании. Если вы не получили ответ на свое первичное обращение в коммерческую дирекцию, обратившись на горячую линию вы можете сообщить о проблеме руководителям подразделений коммерческой дирекции. Чтобы отправить сообщение, выберите интересующую вас тему и заполните все соответствующие поля электронной формы.

Жалобы на Пятерочку — пожаловаться на магазин

Сегодня утром, при выходе из магазина ко мне подошёл сотрудник охраны и попросил показать сумку. Посмотрев и ни чего там не увидя начал неоднократно себя вести. В итоге схватил меня и потащил на улицу где набросился и нанес мне телесные повреждения.

Горячая линия

От всей души хочу поблагодарить Вас за Вашу гражданскую позицию в отношении соблю Сегодня утром в пятерочке купила продукты. На кассе общитали на ,рублей,пробив товары дороже чем заявленно в ценнике. После разбирательства деньги вернули.

Выбрав товар,я прошла на кассу,но кассир отказалась мне его пробить, потому что по ее мнению у меня не было маски,отвернулась к окну,и не представилась кто она,на мой вопрос показать бейджик,так же отказалась со мной разговаривать. Я сослалась на постановление правительства п.

Поэтому цены в этом супермаркете значительно ниже, чем у конкурентов. Товары по низким ценам не всегда отличаются хорошим качеством, и после похода в магазин у покупателей иногда возникает вопрос: куда жаловаться на некачественную продукцию? Как реагировать на обман и хамство со стороны продавцов? Обо всем этом расскажем в данной статье.

Подаем жалобу на магазин «Пятерочка»

Законодательство, регулирующее отношения в области защиты потребителей, запрещает покупателям возвращать продукты питания обратно в магазин. Но это ограничение актуально не для всех товаров. Жалобы на просроченные продукты, купленные раньше, не принимаются после окончания срока годности. Кассовый чек — не единственное доказательство покупки некачественного товара. Покупатель может использовать любые правомерные способы убеждения в покупке товара в конкретном магазине, в том числе, свидетельские показания. С каждым годом количество магазинов увеличивается.

She, on the. This is an amazing trick to make anyone your girlfriend, but it'll also make guys like you Within the week, buy flowers and send the flowers to her workplace. It has only been a few days or weeks since the two of you split up without any obvious 5. Is It normal for an ex to have a new girlfriend only after a few days.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НУЖНО ЛИ ПИСАТЬ ЖАЛОБЫ? #ЖАЛОБУВСЕМ l ЖИРНЫЙ
Комментариев: 3
  1. Лия

    А почему вот только так? Размышляю, как нам прояснить этот обзор.

  2. Аникита

    Я считаю, что Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM, пообщаемся.

  3. onanpit82

    Вы не правы. Я уверен. Предлагаю это обсудить. Пишите мне в PM, поговорим.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.